Condições para Solicitar uma Troca:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca em até 7 dias contados da data do recebimento do produto no seu endereço. Para efetuar a troca, o produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso, além de estar na sua embalagem original.
Como Solicitar uma Troca:
- Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
- Aguarde o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para Devolução por Arrependimento:
Caso se arrependa da compra, você também tem o direito de devolver o pedido em até 7 dias, contados da data do recebimento do produto no seu endereço.
- Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
- Você receberá o reembolso em até 30 dias, contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
- O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Não haverá custo adicional para o reembolso.
Produtos com Defeito de Fabricação:
Conforme a legislação brasileira, no caso de produtos com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data de recebimento do produto.
- Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito (incluindo fotos ou vídeos, se possível).
- Seu caso será analisado em até 30 dias, contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
- O valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Não haverá custo adicional para o reembolso.
Como Devolver os Produtos:
De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio para devolução ou troca serão cobertos por nossa loja através de logística reversa.
- Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução.
- Poste o produto em uma agência dos Correios usando o código fornecido.
- Não cobrimos os custos de embalagem. Sugerimos que utilize a mesma embalagem em que recebeu o produto, caso ela não esteja danificada.
Entre em Contato Conosco:
Para mais informações ou dúvidas sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected]
